🔒 POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

REDLAB

(alineado con Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013)

1. Responsable del tratamiento

Redlab, agencia dedicada al desarrollo de software, marketing digital y producción audiovisual, será la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales, formularios, chats, redes sociales, WhatsApp y demás medios de contacto.

2. Datos que pueden ser recolectados

Con la aceptación del titular, Redlab podrá recolectar, almacenar y tratar, entre otros, los siguientes datos:

• Datos de identificación (nombre, empresa, cargo).
• Datos de contacto (número telefónico, WhatsApp, correo electrónico).
• Información comercial y profesional.
• Mensajes, conversaciones, archivos, audios e imágenes compartidas.
• Información relacionada con proyectos, ideas, necesidades o intereses.
• Datos técnicos y de interacción (canal de contacto, fecha, hora, historial de comunicaciones).
• Preferencias comerciales y de servicios.

Estos datos podrán ser recolectados de forma directa o automática a través de los canales de comunicación.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados de manera amplia para los siguientes fines:

• Atender solicitudes, consultas y requerimientos del usuario.
• Brindar información sobre servicios, soluciones y contenidos de Redlab.
• Contactar al usuario por medios digitales, telefónicos o electrónicos.
• Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y contratos.
• Realizar seguimiento comercial y postventa.
• Enviar información promocional, publicitaria y de marketing.
• Desarrollar campañas comerciales, remarketing y segmentación.
• Analizar comportamientos, intereses y tendencias del mercado.
• Mejorar productos, servicios, procesos y experiencias.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Uso interno administrativo, estadístico y estratégico.

4. Uso con fines publicitarios y comerciales

El titular autoriza expresamente a Redlab para:

• Enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales.
• Realizar campañas de marketing digital, email marketing y mensajería.
• Utilizar la información para segmentación de audiencias.
• Mostrar anuncios personalizados relacionados con los servicios ofrecidos.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de dichas comunicaciones.

5. Transferencia y uso con terceros

Redlab podrá compartir datos personales con:

• Proveedores tecnológicos y plataformas digitales.
• Herramientas de marketing, automatización y análisis.
• Aliados estratégicos necesarios para la prestación del servicio.

Dicha transferencia se realizará únicamente para las finalidades descritas y bajo compromisos de confidencialidad y protección de datos.

6. Derechos del titular

El titular de los datos podrá en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando lo considere.
• Revocar la autorización otorgada.
• Solicitar información sobre el uso de sus datos.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales de contacto de Redlab.

7. Seguridad de la información

Redlab adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

8. Autorización del titular

Al aceptar estos términos o continuar la comunicación con Redlab, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política y a la Ley 1581 de 2012.

9. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras se desarrollen las finalidades descritas.

Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra empresa.